伴随着2021年的尾声，经济与消费指数亦逐步回稳，Marketer是时候为下一年的营销策略做足准备，以下让AD-Linkage为你整合2022年必须知道的数码营销趋势，让你洞悉先机，快人一步掌握客户动向！

私隐保护加强下的全方位营销策略

早前Apple释出iOS 「应用程式追踪透明度(ATT)」及Private Relay和Hide My Email，将广告相关的私隐设定交回用户掌控后，Facebook等广泛收集用户数据的广告平台受到严重冲击，于其投放广告的小商户将难以再依靠旧有模式换取同等收益，因此在第三方Cookies与其他替代方法面世前，各大小品牌必须在来年优化其他数位渠道，例如Google Ads、更能吸引目标用户的内容营销，以及KOL等方式以保持广告成效，

响应式设计的重要性

随着用户越来越偏向使用如智能手机和平板电脑等移动设备，并挑战传统电脑的角色，marketer在制作内容时需要创建适合移动装置的响应式设计，方能在搜寻引擎中取得更高曝光率的位置。移动营销策略需覆盖由基本的网站优化，使其自动适应不同尺寸的屏幕而不影响用户体验，到甚至创建一个独立、超越网站版本的功能的应用程序，将体验完全融合至装置。

当人工智能遇上数码营销

人工智能(AI) 近年逐渐融入各行各业，市场上不论大小型企业都以不同形式将AI置入日常工序以减轻或最佳化工作效率，但你知道AI也能被广泛用于数位营销吗？AI不但可以将基本任务自动化，如分析网站流量报告等，亦适用于透过分析大数据，在最短时间内搜寻合适的关键字以用于搜寻引擎排名，甚至能够根据客户的浏览及购买记录预测潜在的购买意向或未来可能感兴趣的产品。这意味着如果想让自家产品的广告更容易触及受众群体，结合AI和其他数码营销模式的策略将能让marketer赢在起跑线。

聊天机械人带动用户转化

说起结合自动化技术与数码营销，另一个备受瞩目的趋势便是近年快速崛起的聊天机械人(Chatbot)。Chatbot已从过去仅能按照预设指令进行简单回覆的客户导向服务，演变成高度自动化、能与客户产生自然互动的业务智能助手，大大提升marketer在处理客户在社交媒体、电邮营销和其他线上平台查询的效率，并且释放出更多人力资源，让公司能集中人手处理AI无法替代的工作。当聊天机器人遇上AI，能赋予其更逼真、更具人性化的回应，让整个客户体验变得更加有趣。根据行业预测，通过Chatbot带动的客户消费将会于2022年大增至总消费额的18%，为商户带来庞大潜在利润！