我们都知道2021年电子商务的主要趋势将大不相同。

让我们看看用什么方式！

在线业务的重大转变

2020年为在线业务带来了变化，并为2021年奠定了基础。的确，在撰写本文时，全球大流行仍在我们身边，电子商务已经发展，公司不得不适应新的趋势。

首先，健康危机导致在线订购的速度大大加快。根据Digital Commerce的数据，去年的在线购买量增长了一倍以上，增长了44％。这种现象也可以在全世界范围内观察到。

因此，电子商务在不断发展，在2021年余下的时间里有密切关注的趋势。

一年的趋势非常符合当前情况。健康危机导致在线销售增加，并且出现了新的电子商务趋势。此外，大多数公司已迅速适应，为客户提供了满足其不同需求的在线购物体验。

在接下来的几个月中，我们将看到这些趋势与大流行同时发展。

如果您想了解更多有关此主题的信息，还可以查看有关2021年电子商务趋势报告的文章。

2021年的顶级电子商务趋势

现在，让我们看看今年电子商务的最高期望是什么。

移动商务

这种趋势在2020年就已经存在，并在2021年仍然存在。事实上，越来越多的人在移动设备上进行购买，并且公司必须拥有一个自适应网站，即适应所有设备的网站，这一点很重要。

针对移动设备优化其网站的公司不仅增加了网站访问量，而且还增加了销售量。新的付款方式使客户有信心通过智能手机进行购买。

视频越来越受欢迎

视频是一种购买不同产品的新方式。越来越多的消费者在在线购物时正在寻找这种类型的内容，并且更有可能在具有视频内容的电子商务网站上完成交易。

此外，对于使用视频展示其产品或品牌的网站，Google通常会给其更高的搜索引擎排名。

多种送货方式

随着在线购物的增加，消费者还期望公司通过为其产品提供多种运输选择来适应。无论是快递还是送货上门，这些选择都可以鼓励品牌忠诚度，并增加购物者再次从同一站点购买商品的可能性。

通过社交媒体购物

2020年，社交网络购物（也称为社交购物）是这一年的趋势。尽管它不适用于所有行业，但肯定会在未来几个月内发展。

时装行业特别适合社交购物，销售在2021年可能会更加明显。

短信营销

越来越多的品牌为他们的客户提供通过短信与他们进行交流的机会。客户喜欢这种沟通方式，因为它简单，快速且有效。尽管必须谨慎使用这一新趋势，以免不断打扰您的客户，但它很可能在未来几年内废除电子邮件，并获得比后者更好的打开率。

聊天机器人

自动化消息传递服务已经被许多公司使用。此外，客户喜欢与他们互动，因为他们可以快速回答几乎所有问题。具有高质量内容的聊天机器人一定会确保为您的客户带来更好的体验。

但是，聊天机器人必须配置正确，并且必须具有与消费者需求相关的答案。不能满足客户需求的聊天机器人可能会导致您失去有价值的潜在客户。

专注于全渠道

这种趋势并不是那么新。几年来，在转换成购买商品之前，消费者的旅程已经通过多个渠道展开。因此，公司比以往任何时候都必须将客户放在他们关注的中心。

因此，了解客户的购买方式，他们的主要影响力，使用的渠道以及原因以及动机是至关重要的。此外，公司需要了解使客户获得数字体验的要素，以及哪些要素可以提高他们完成交易的机会。

营销自动化

使某些营销任务自动化可以使您维持客户关系，同时又节省时间，因此变得非常有趣。尽管仍然非常喜欢与人之间的联系，但是使用软件来自动进行市场营销具有许多优势，例如集中数据，最大程度地减少错误以及节省时间和金钱。