转化率的提高不必涉及欺骗客户。
这是一个充满竞争的世界,企业正在比以往更加努力地确保到达其网站的访问者成为其产品的客户。
网站转换率提高的问题通常是与改善网站体验不一致。
考虑一下您最近访问过多少博客和网站,这些博客和网站由于弹出,滑动,退出意图以及其他任何因素而一度无法使用,而这些因素会在您尝试阅读时立即让您大吃一惊您最初来的内容。我们之前曾写过关于设计成功的目标网页的文章,而这些事情都没有取得成功。
这不是我们想作为消费者体验的互联网。这不是我们要作为企业提供的互联网。
那么这是唯一的方法吗?还是可以在不冒犯用户体验罪的情况下将访问者隐瞒客户?
您的最终目标是什么?
考虑转换时,通常有助于缩小。
与其尝试确保每个网站访问者都成为付费客户,不如尝试更高的层次。
我们希望我们的客户成为谁?
当他们想到GoSquared时,我们希望他们有什么感觉?
我们如何确保在竞争激烈的海洋中脱颖而出?
考虑这些较高级别的问题可以帮助您实现–“不,我们不需要立即将访问者转换为客户”。实际上,事实证明,这是很重要的事情,它提供了价值,并在旅途的每个步骤中都提供了丰富的经验,而不是过早出售。
建立一个关系比一个晚上的立场更好
与现实生活一样,建立关系需要很长时间。
考虑一下您在过去几年中进行的较大购买-它们是如何产生的?它是Google的快速搜索,然后是即时购买吗?可能不会。
您花的钱越多,您越会考虑购买。您可能阅读了多条评论,并询问其他人的意见。您可能花了很多时间来查找竞争对手并检查他们各自的网站。
您最终的购买决定可能不仅仅是成本。这可能取决于您对生产该产品的公司的感觉。以及他们所做工作的质量以及组织的信任度。
这些价值不是一朝一夕就能建立起来的。
不要为了快速赚钱而丢掉您的品牌和价值。
没有人喜欢被欺骗
低估听众的智慧很容易。特别是当它们通常是匿名的时–仅在您选择的分析工具中由图表表示。
但实际上,如果您制作出优质的内容(真正有用的内容),那么真实的人就会阅读它。真实,聪明的人。不要因为镍而挫败他们,使他们成为敌人,并使用诸如面对面的情态之类的短期策略使它们贬值,这会让您显得愚蠢,拒绝对时事通讯。
在建立忠实的客户群时,技巧不起作用。不要一开始就开始客户
之旅。
在不影响用户体验的情况下提高转化率
我们在GoSquared上使用了一些技巧来增加转换而不会破坏我们的用户体验。
与访客交谈
这不是秘密,我们喜欢聊天。自从我们开始在网站上使用Live Chat以来,网站转换迅速增长。虽然并非每次对话都会导致注册,但我们从每次聊天中所学到的信息都会带回到我们为网站上每个页面创建的设计和副本。
轻松获取关键信息
通常,可怕的转换策略是由不良的设计和缺乏信息体系结构引起的。
如果您使访问者能够轻松找到所需信息,并向他们保证他们所担心的一切,那么对廉价转换黑客的需求就会减少。
如果访问者不必为寻找退款政策而烦恼-如果在询问问题的地点明确表明了这一点-那么在此刻就没有必要大胆地促使他们签名或购买了。
通常这些时刻只能从广泛的研究中得出。花时间进行一两个用户测试,以了解您的网站是否存在个别薄弱环节。
索取电子邮件地址-不要强迫
我们坚信,如果人们想要获取我们的内容或尝试GoSquared平台,他们将找到一种方法。一旦使他们确信,只要我们使它变得简单,他们就会给我们他们的电子邮件地址。这就是为什么我们不强迫您给我们提供电子邮件地址,或者用可怕的启动画面取代您的页面,从而迫使您超越优势。
也许我们可以通过采用更肮脏的策略来提高转换率,但这只会导致我们最有价值的访客(关心质量的访客)口中生病。那是我们想要的最后一件事。
让他们离开
有多种方法可以使访问者退出该整页接管弹出窗口。
尝试聊天提示或现场消息。询问是否有他们希望找到但找不到的东西。询问他们是否想了解与他们正在阅读的内容相似的最新信息。
在广大的客户不会成为他们的客户访问您的网站第一次。这使得重新定位成为帮助访问者记住您并吸引他们成为客户的一个非常重要的方面。如果您的访问者离开站点,这不是旅程的终点–这仅仅是下一阶段的开始。
使用数据支持的自动电子邮件
你们中的一个可以去的方式重定向这些游客是通过电子邮件。您的听众-那些已经签署了您的更新或新闻的人-都是潜在的客户。
但这就是问题:没有人喜欢被推销。被买家的re悔混为一谈,这真是一种可怕的感觉。对于客户关系而言,这并不是一个很好的起点。
发送更少的电子邮件可以帮助您避免这种强迫感。充斥某人的收件箱并不是说服他们与您开展业务的方法。
我们一直在开发自己的营销自动化产品,并且意识到发送更少的电子邮件实际上对每个人都更好。只要他们是个性化的并且针对的是合适的人,您的成果就不会下降。实际上,您可能会看到回复和转化次数增加。